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玩具店导购技巧 如何激起顾客购买欲
发布:2010-12-14 11:11:31  来源:环球母婴  查看:4065次  字体:     打印 关闭

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[环球母婴网导读]玩具店导购技巧 如何激起顾客购买欲
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开玩具店如何和顾客打好交道,让顾客购买自己店里的玩具,玩具店导购首先要做到与顾客的沟通,与顾客好好沟通,激起他们的购买欲望,下面几招可以更好的激起客户的购买欲望。   第一招:二选一的技巧   当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,你的顾客同时看好两个不同款式或相同款式但颜色不同的玩具,并且再三比较却还没有下定决心要购买,这时玩具店导购就可以对顾客说:“请问您要孩子更喜欢电动玩具还是毛绒玩具?”或是说:“请问您打算给孩子买一件玩具还是两件?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是要玩具店导购帮顾客拿主意,让他下决心购买。   第二招:解决实际问题   许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱,他总要东挑西拣,在玩具的颜色、原材料、式样,甚至产地上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈付款的事,最好连“买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决,生意也就落实了。   第三招:吊顾客胃口   越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。玩具店导购可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。比如,导购员对迟迟不肯决定的顾客说:“这种玩具只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”   第四招:循序渐进法   顾客想买某种玩具可又对它没有信心时,可建议她先试玩看看。只要她对玩具有信心了,虽然要她购买有一定的困难,然而对方试过满意之后,就可能下次还来玩具店光顾。这一“试玩看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。   第五招:欲擒故纵   有些顾客天生优柔寡断,他虽然对玩具店里的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。这时,玩具店导购不妨故意收拾将玩具收回包装盒内,做出要拿开的样子。这种假装离开的举动,有时会促使对方下决心。   第六招:反问式的回答   当顾客问到某种玩具,不巧玩具店里目前正好没有时,就得运用反问来促成销售。比如,顾客问:“你们这款玩具有粉红色的吗?”这时,玩具店导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!厂家没有生产,不过我们有黄色、绿色、还有蓝色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”这时,只要顾客能说出哪种颜色比较不错,他就基本同意买它了。   第七招:快刀斩乱麻   在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,玩具店导购就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买。比如,作势把她挑选但还没付账的玩具打包,并说:“如果你想有时间回去给老公和孩子做饭的话,就快买了吧!”   第八招:拜师学艺,态度谦虚   如果玩具店导购在费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成的情况下,不妨试试这个方法。玩具店导购可以说:“小姐,虽然我知道我们的玩具绝对适合您的孩子,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,请您指出我们的商品的不足,让我们有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还能掏钱买一件玩具。

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