常见问题:

 

问:宝宝商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

 

答:宝宝商城所售商品都是正品行货.

 

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

 

答:有货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

    预订: 无现货公司正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单预订;

    紧张: 此类商品为热销售或是即将销尽,您在下订单时请与我司电话确认再下单;

    缺货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

 

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“站内短信通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

 

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,成都客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或紧张状态,那么还应加上调配货时间。

 

问:快递费是多少?

 

答:自61日起宝宝商城全场满100元的购物可免运费,其它选用“快递运输”,以不同地区收费不一样。

 

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供中国的四大银行的银行卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要

客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用支付宝支付中的工行、建行、农行、中行进行一次性大额支付(一万元以下)。

 

问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

 

 

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,我司相关人员将核实情况,如是我们货物问题,来回的运费由我司承担。

 

问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:宝宝商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,我们是不做商品降价的。

 

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择货到付款(限成都龙泉驿区区内),您可以进入“会员中心”,在“我的订单”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE

 

问:产品如何保修?

答:宝宝商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

 

问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“会员中心”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

 

问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

 

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”

 

问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在宝宝商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“会员中心”,点击左侧的“我的订单”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,订单一提交后不可修改,如有填写的信息有误,请电话或站内短信通知客服。

 

问:在哪进行在线支付?

答:在宝宝商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“宝宝商城”,进入后浏览相关要购的产品,填写完相关的用户信息后提交完成点击中部的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。

 

问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

注:如遇国家法定节假日,则以宝宝商城商成公告发布放假时间为准,请大家届时关注。

 

问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回相关的物流中心后再退到我司为您办理退款。

 

问:商品包装问题?

答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。

 

问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。宝宝商城受理建议或投诉的邮箱是:serviced@world-my.com

版权所有:环球母婴网 Copyright © 2009-2018  服务电话:028-85571610  传真:028-85571610  广告客服QQ:1143515358   商铺客服QQ:765540207  1196301775 同城活动:1225651407 联系我们:service@world-my.com 投诉:ask@world-my.com    本站信息不做医学鉴定,仅供生活参考!    蜀ICP备12019211号